Vandaag heeft Fujian Taian Lamination Film Co., Ltd. dat zich al meer dan tien jaar intensief bezighoudt met thermische lamineerfilms, heeft officieel de uitgebreide upgrade van zijn after-sales servicesysteem aangekondigd en tegelijkertijd een nieuwe generatie voorgecoate filmproducten gelanceerd op basis van herhaalde klanteisen. Dit tweeledige upgrade-initiatief van "service + kwaliteit" richt zich nauwkeurig op de kernpijnpunten die klanten bij daadwerkelijk gebruik tegenkomen, zoals ongelijke lamineringseffecten en vertraagde after-salesreacties op wikkelproblemen, en heeft tot doel een zorgelozere samenwerkingservaring voor klanten te creëren door middel van volledige ketenoptimalisatie.
Als belangrijkste leverancier van verbruiksartikelen in de verpakkings- en drukindustrie, heeft Fujian Taian Lamination Film Co.,Ltd. heeft feedback van klanten altijd als de belangrijkste iteratieve begeleiding genomen. Voorheen verzamelde het bedrijf via meerdere kanalen, zoals klantbezoeken en after-salesonderzoek, feedback van klanten, waaronder eisen als "ontoereikende reactie op after-salesproblemen", "onvoldoende productaanpassingsvermogen in speciale scenario's" en "onaanvaardbare esthetische normen van thermische lamineerfilm". Als reactie op deze pijnpunten vormde het bedrijf een toegewijd team dat drie maanden lang de reconstructie van het servicesysteem en de optimalisatie van de productformules voltooide, waardoor een oplossing ontstond van "snelle respons + nauwkeurige aanpassing + volledige procesgarantie".
De belangrijkste hoogtepunten van deze upgrade bestrijken twee belangrijke dimensies: diensten en producten.
1. Onze after-sales service is aanzienlijk geüpgraded naar een model van "snelle reactie + volledig procesbeheer". We hebben verschillende feedbackkanalen geopend, zoals online klantenservice op onze officiële website en servicehotlines. Zodra een klant een probleem meldt, garanderen onze serviceadviseurs dat ze binnen 4 uur contact met hen opnemen, het probleem ophelderen en een voorlopige oplossing bieden. Voor technische problemen hebben we een speciaal technisch ondersteuningsteam gevormd, bestaande uit R&D-, productie- en kwaliteitsinspectiepersoneel. Zij zullen het hele proces opvolgen, van het identificeren van het probleem, het bieden van oplossingen tot begeleiding ter plaatse indien nodig. Daarnaast hebben we vervolgbezoeken na de verkoop toegevoegd. Binnen drie dagen nadat het probleem is opgelost, zullen we de klant vragen of hij/zij tevreden is en enkele gebruikssuggesties verzamelen om onze service voortdurend te verbeteren.
2. De productformule is nauwkeurig herhaald om aan de eisen van diverse scenario's te voldoen: Op basis van de analyse van de gebruiksscenario's van bestaande klanten uit verschillende industrieën zijn drie belangrijke aanpassingen aangebracht aan de kernformule van de thermische lamineerfilm, waardoor de lijmverhouding wordt geoptimaliseerd om het product geschikt te maken voor zowel de werkplaatsen met lage temperaturen in het noorden als de opslagomgevingen met hoge temperaturen in het zuiden; het verbeteren van het voorbehandelingsproces van het basismateriaal om de compatibiliteit van het product met verschillende basismaterialen te verbeteren, waardoor de anti-afpelsterkte na laminering met 20% wordt verhoogd; Als reactie op de eisen op het gebied van milieubescherming van klanten die voedsel verpakken, is een nieuwe biologisch afbreekbare thermische lamineerfilm van PLA gelanceerd, die de SGS-contacttest voor voedselveiligheid heeft doorstaan.
Momenteel is het verbeterde after-sales servicesysteem volledig gelanceerd en heeft de nieuwe generatie thermische lamineringsfilmproducten de capaciteitsvergroting voltooid, waardoor aan de vraag naar bulkleveringen kan worden voldaan. Klanten kunnen feedback geven of zakelijke samenwerking bespreken via de online klantenservice op de officiële website van het bedrijf of door te bellen naar de servicehotline +86-596-8261168. Bestaande klanten kunnen profiteren van gratis proefversies en begeleiding bij technische upgrades.
"Elk after-salesverzoek van onze klanten is een richting voor onze optimalisatie. Deze gelijktijdige upgrade van service en kwaliteit is niet alleen een reactie op het vertrouwen van de klant, maar ook de belichaming van de 'klantgerichte' filosofie van ons bedrijf. In de toekomst zullen we doorgaan met het opbouwen van een snelle gesloten kringloop van 'klantbehoeften - R&D-iteratie - service-implementatie', waardoor de industrie wordt voorzien van thermische lamineerfilmproducten en -diensten van hogere kwaliteit."
